Ge kunden kvalitet på nätet.

Gerry McGovern skriver tänkvärt om innehåll på webbsidor. Han skriver att webben är i högsta grad kundstyrd, kunder litar på andra kunder. Less is more, kvalitet istället för kvantietet. Vidare skriver han om fällan som många organisationer hamnar i, nämligen att berätta om tjänster istället för nyttan. Han menar att den som försöker sälja något kommer att misslyckas. Hela artikeln hittar du här: Websites are self-service not organization-service